Garancia útmutató
A Gépbolt üzemeltetője, a JTC Kft. mindig is híres volt arról, hogy a számítástechnikai alkatrészek piacán messze elkerülte a bizonytalan helyről származó, rossz minőségű termékeket, és ezek forgalmazását. Ebből adódik, hogy kétes eredetű és minőségű termékek a Gépbolt kínálatában sem tűnnek fel. De sajnos, ami elromolhat, az el is romlik - a legnevesebb gyártók termékeivel is előfordulhat, hogy meghibásodnak.
1. A termék garancia időtartama
A gyártók az esetek nagy részében egy év garanciát vállalnak az alkatrészekre. Számos termékünk garanciája azonban két, három vagy több évre szól.
A termékek adatlapján és a garancialevélen feltüntettük, hogy a termékre mennyi idő a garancia, és azt hol lehet érvényesíttetni.
2. A garancia érvényesítése
A Gépboltban vásárolt termékek garanciáját Ön a rendelést teljesítő Gépbolt partneren keresztül tudja érvényesíteni, tehát kérjük, hogy meghibásodás esetén a Gépbolt partnerét keresse. Rendkívül fontos, hogy a rendelés átvételekor kapott garancialevelet Ön megőrizze. Szintén őrizze meg a vásárlásról kiállított részletes számlát, amit szintén az Ön Gépbolt partnere ad át a rendelés teljesítésekor.
A termékek többféle garanciával rendelkezhetnek, amelyeknek megfelelően a Gépbolt partner Önnek többféle megoldást kínálhat:
- Azon termékek garanciális javítását vagy cseréjét, amire a Gépbolt vállal garanciát, az Ön Gépbolt partnere intézi. A hibás darabot szakszervizben bevizsgáltatja, majd szükség esetén a JTC Kft. segítségével kicseréli.
- Ha az alkatrészre a gyártó, vagy az importőr vállal garanciát, akkor annak javítását a szakszerviz látja el. Ez esetben az Ön Gépbolt partnere azt fogja tanácsolni, hogy a termék mellé adott, a Gépboltétól független gyártói garanciapapíron feltüntetett szervizzel vegye fel a kapcsolatot. Ilyen gyártói garancialevéllel rendelkező termékeket sajnos nem áll módunkban bevizsgálni, javítani, cserélni. Garanciális javításokra kizárólag a gyári garanciajegyen feltüntetett szakszervizek jogosultak. (Példa ilyen termékekre és gyári garanciára a HP (Hewlett-Packard) nyomtatók és a különböző monitorok serege.)
A Gépbolt, annak üzemeltetője és partnerei minden esetben arra törekszenek, hogy a garanciális alkatrészek cseréjét, javítását szakszerűen, a legrövidebb idő alatt megoldják. A termékeket a lehető legrövidebb idő alatt bevizsgáljuk, és ha a szerviz szakvéleménye után rossz minősítést kap, és van raktáron, akkor azt természetesen azonnal kicseréljük, ha nincs és nem is várható, akkor helyettesítő terméket ajánlunk fel helyette, vagy jóváírjuk.
A hibásnak ítélt terméket eredeti garanciapapírral, tartozékaival együtt tudjuk csak bevizsgálásra átvenni.